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商场超市短信群发营销推广方案_企业信使登录平台

来源:   发布:2019-11-08   阅读:4

以服务为核心竞争力的零售行业,主要包括百货商场、大型超市、品牌专柜、品牌连锁、网店店铺,谁能为用户提供更好  的服务,谁就能获得更高的客户评价,谁就能树立更好的企业口碑,谁就能赢得更多的市场。与此同时不断完善与提高服务手段,降低服务成本,成为与产品、质量同样重要的方面。企业短信平台服务能够更好地帮助企业提供人性化、个性化的优质服务。零售行业通过短信与客户之间的信息互动已经成为目前零售业服务的重要手段之一。

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应用优势

对有大量固定客户、会员的商场超市而言,通过“云信通短信服务平台”短信服务系统的信息群发功能,对所属客户、会员及内部职工发布各类手机信息,如:活动宣传、内部通知、广告商情、短信营销、祝福问候等,是一种新型快捷的信息传播方式,可大大提高企业效益。

为商超节约运营成本;由于短信息的通信费用很低,从而大大节省了电话费、广告费,印刷费等常规费用。

商超行销部安排专人,将企业原来积累的客户资料导入到“云信通短信服务平台”,充分利用现有的客户资料,无需定制开发其它软件系统减少了企业的投资。

具体应用
1、 产品营销及公关活动
将公司产品促销及公关活动的内容以短信的形式发送到用户的手机上可以达到事半功倍的效果。同时还可以发布超市会员通知,内部员工通知,供应商通知,进行客户、会员回访。

2 、电子意见箱
将传统的顾客意见箱转变成电子意见箱,接收并及时处理用户短信投诉信息,进行顾客对商超服务满意度调查。

3、新品上市宣传
新产品上市时需要大规模、全方位的宣传。短信可成为一支广告宣传的轻骑兵。

4、企业形象宣传
在节假日及企业周年庆典时发送一段文字祝福,例如春节、五一、中秋节等节日,提升了企业亲和力。

5、电子优惠券
先发送一条信息到用户手机上,用户收到短信后可以回复短信进行确认,商超行销部将回复的用户导出提供给服务柜台用于身份核对。用户消费后可凭手机短信享受打折优惠,从而达到了刺激消费的目的。
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短信客户服务的方式

1、 计算机自动实时向客户或会员发送会员信息(如会员积分实时的变化情况通知等);

2、 计算机自动执行周期性的信息发送(如会员生日节日祝福等);

3、 计算机辅助人工设定条件向筛选出的客户发送通知信息(如企业促销信息或会员活动通知等);

4、 人工针对特殊客户的单一沟通(客户反馈、特殊客户的关怀信息等)

超市客户短信客户服务项目

根据对超市需求的了解,我们可为超市VIP客户提供以下的短信客户服务:

1、VIP客户基本信息服务:

VIP客户办卡后的欢迎信息及用卡注意事项提示

VIP客户消费后积分情况通知(实时通知、也可当日、当周或每月通知);

VIP客户领奖通知, 为达到消费积分的贵宾提示来店领取礼品;
返还礼券情况通知(可实时通知、也可当日、当周或每月通知);

VIP卡有效期满提示客户更换新卡或领取礼品回馈;

2、公告信息通知服务:

超市不同 时间不同 类商品优惠幅度或优惠方法通知;

积分折算调整等有关VIP卡使用政策变更的通知;

超市举办的各种大型活动的通知信息;

3、VIP客户关怀祝福信息服务:

VIP客户生日或其它纪念日(当日或提前)发送祝福并可提示其来店消费享受优惠;

节日或其它重大事件日期(如奥运、世界杯等)发送祝福并可提示其来店消费享受优惠;

重大事件的提示关怀信息(如SARS期间的关怀信息)

4、VIP客户信息订制服务:

客户对选定类别产品或品牌信息进行订制

客户对其它有关消费类信息进行订制


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